邦胜国际物流｜印尼空运专线实操手册：广州/深圳/东莞起运，双清包税空派至雅加达·泗水·万隆

邦胜印尼空运专线，覆盖广州/深圳/东莞起运，直达雅加达（CGK）并可中转泗水、万隆、棉兰等外岛，提供双清包税空派服务，承运普货与合规敏感货，面向外贸、工厂与跨境电商客户。本手册把从接单、国内端操作、印尼清关到末端派送的全流程一次讲清，销售与操作对接客户时按此执行。

一、计费规则

空运计费以「体积重」与「实重」取大值：体积重 = 长 × 宽 × 高（cm）÷ 6000；实重与体积重比较，按较大者计费。抛货（轻抛）按体积重算，重货按实重算，报价前务必量准尺寸。

二、航线与时效

主航线：广州/深圳直飞雅加达 CGK；到港后可中转泗水、万隆、棉兰等外岛。

时效（自仓库签收起算）：

• 雅加达：2–5 天
• 泗水 / 万隆：5–7 天
• 印尼其他偏远岛屿：+2～4 天

截单：每日固定截单，截单后次日 / 隔日航班；急货可安排加急舱位（需提前确认仓位）。

三、可接 / 禁接货物清单

✅ 可承运（双清包税渠道）：

• 普货：服装、箱包、五金、汽配、家具配件、塑料制品、灯饰、机械配件
• 合规敏感货：内置带电产品（耳机、充电宝、仪器内置电池）、3C 配件、纺织品；化妆品（需 BPOM）、品牌货提前报备

⚠️ 限制类（必须提前预审 + 提供证书，不报备拒收）：

• 电子产品：SNI 认证；化妆品：BPOM 注册；食品：检疫证、进口许可；原木包装：熏蒸证

❌ 严禁承运：易燃易爆、粉末液体（未 MSDS）、电子烟、鲜活、肉类生鲜、假药、侵权仿牌、二手衣物、大米白糖、危险品、放射性物料、军火管制品。

四、接单与前期确认（销售对接客户必做）

1. 收集信息：品名、材质、HS 编码、单箱尺寸 cm、箱数、毛重、货值、收件人完整信息、NPWP 税号（印尼清关强制）、目的地（雅加达市区 / 外岛 / 偏远地址）。
2. 确认渠道：普货渠道 / 敏感货渠道，报价及附加费（超长超重、偏远派送费、提货费、保险费）。
3. 告知客户：申报品名必须写实，禁止笼统申报「配件、样品」；货值不能低报，低报会扣货、罚款。
4. 下单：客户填《邦胜印尼空运托书》，确认费用、结算方式（现付 / 月结）。

五、国内端实操：提货 → 入仓 → 核对 → 报关

• 提货：莞深广上门提货；外省市客户可自行送货到邦胜仓库。
• 仓库操作：到货后称重、量尺、拍外箱照、核对唛头与件数，系统录入；差异第一时间反馈客户确认计费重。
• 包装规范：外箱结实、胶带全封，重货加护角；带电货电池独立隔离、贴 IATA 电池标签、不能短路；木质包装必须熏蒸并带熏蒸标识（胶合板免熏蒸）；每箱唛头标注收件人、电话、目的地、件数（如 1/5、2/5）。
• 出口单证（邦胜代理报关）：英文商业发票、装箱单（三单一致：件数、重量、货值）；如需关税优惠，客户提供 FORM E 原产地证；敏感货配套证书、MSDS、授权书等。
• 报关放行 → 交机场货站、装机，出分运单 AWB，同步轨迹给客户。

六、印尼机场落地 + 清关实操（邦胜印尼本地自营清关团队）

• 航班落地、机场理货、换单。
• 清关申报：按预申报资料录入印尼海关系统，提交 NPWP、发票、箱单。重点：印尼海关严查低报、品名不符、无 SNI/BPOM，查验率高于越南；一旦扣货，处理周期长、产生仓储罚金。
• 缴税：包税渠道税费已含报价内，客户不用单独交税。
• 海关放行后仓库拆板、分货，按地址分拣。

风险提示：收件人无 NPWP，很多地址无法清关，须提前向客户索要；外岛中转航班易排仓，旺季时效顺延。

七、末端派送与签收

• 雅加达市区自有车队派送；外岛委托合作本地物流中转派送。
• 派送前电话联系收件人；偏远地址、仓库 / 工厂、私人别墅会产生附加派送费，接单时提前说明。
• 签收：收件人签收，回传签收凭证；丢件破损按保单协议理赔。
• 异常处理：拒收、无法联系、扣货，邦胜客服第一时间同步客户并给出方案。

八、费用构成（双清包税报价包含）

✅ 包含：国内提货（莞深广基础范围）、入仓操作、出口报关费、空运费、机场杂费、印尼进口关税、VAT 增值税、清关费、本地派送费。

❌ 不含：超尺寸超重附加费、外岛偏远附加费、熏蒸费、产地证、货物保险、海关查验产生的罚金 / 仓储费、退运费用。

九、异常处理 SOP

• 查验扣货：单证问题 → 补证；低报 / 品名不实 → 协商补税，严重可能退运；仿牌直接没收。
• 航班延误：航司排仓、天气、流控，客服主动更新预计起飞时间。
• 破损丢失：收货当场拍照，24 小时内提交理赔资料，走保险流程。
• 收件人拒收：联系客户确认是否退回，退运运费由发件方承担。